Dersom du er avhengig av kontakt med kunden for å få tilleggsinformasjon som gjelder kjøpet, eller betaling skal gjøres ved Privat oppgjør, kontakter du kunden ved hjelp av e-post-adressen som står i ordrebekreftelsen.

Ved salg som krever personlig kontakt, bør du opplyse om dette i butikken din, og kanskje sette en tidsfrist for tilbakemelding – f.eks. senest en uke etter kjøpet ble foretatt.

Dersom kunden ikke svarer på e-post, er det dessverre ikke så mye å få gjort med det. Om du har sendt flere e-poster, og ikke får svar innen rimelig tid, kan du legge ut produktet for salg igjen, og kontakte Epla for å slippe å betale provisjon på dette. Vær obs på at Epla må få beskjed om sletting av ordre så fort som mulig, og før fakturaen betales.

Kontakt Epla på e-post ( info@epla.no ) om at kjøpet ikke ble gjennomført snarest mulig, så sletter vi ordren, og fjerner provisjonen til Epla fra din faktura.