Jeg har ikke mottatt varer jeg har bestilt. Hva gjør jeg?

Dersom du ikke hører noe fra selgeren eller ikke mottar varen innen rimelig tid, må du kontakte selgeren direkte for å etterlyse bestillingen din. Selgerens e-post-adresse finner du i ordrebekreftelsen du har fått på mail.

Hvis selgeren ikke lar høre fra seg eller varen har kommet innen 14 dager, kan du kontakte Eplas kundeservice på info@epla.no for at vi skal følge opp saken. Husk å oppgi ordrenummer!

Videre vil Epla i slike tilfeller kontakte selgeren det gjelder for å etterlyse ordren. Dersom vi fremdeles ikke har hørt noe og ordren ikke har kommet frem etter ytterligere en uke, må kunden si fra til oss, og vi kan eventuelt stenge butikken.

Dersom handelen er gjort opp med PayPal bør du også opprette en klagesak i PayPal og kan få refundert betalingen. Vær obs på at dette må tas direkte med PayPal og kan ikke gå gjennom Epla.

Feedback and Knowledge Base